İade Bilgileri Aldığınız her ürün, OVA UN firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile YURTİÇİ KARGO’ya OKKA GROUP E-TİCARET GIDA PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ (OVA UN) unvanı ile iade edebilirsiniz. www.ovaunonline.com adresinden Hesabım > İade Taleplerim Sayfasında iade talebi oluşturabilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekillerdeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri İlişkileri, ürün iadesinde teslim edildiği andaki durumu önemser ve ürünü teslim aldığında iade şartlarına uygunluğunu kontrol eder. İade edilen ürünün durumu, müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde ürüne/hizmete zarar gelmesi halinde iade edilecek tutardan düşüm yapılabilir. Kredi kartına ürün bedeli iadeleri bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. İade işlemlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması YURTİÇİ KARGO üzerinden yapmanız gerekmektedir. YURTİÇİ KARGO dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmemektedir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın işlem sürecini kontrol ediniz. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankalar tarafından taksitli olarak kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Satıcı firma ürüne ve ambalajına herhangi bir zarar gelmemesi, bozulma, kırılma, kullanıma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteri tarafından teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankalar tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak taksitli olarak yansıtılmaktadır.
